Termeni si conditii Sintonia
Termeni si conditii Sintonia
TERMENE ȘI
CONDIȚII – STUDIO CASA
Ultima actualizare: august 2026
Prezentele Termene și Condiții reglementează utilizarea website-ului
sintonia.ro și condițiile aplicabile achiziționării produselor comercializate
prin intermediul acestuia.
Prin accesarea și utilizarea site-ului, precum și prin plasarea unei
comenzi, utilizatorul confirmă că a luat cunoștință de prezentele Termeni și
Condiții, în forma aplicabilă la momentul respectiv.
1.
Identitatea comerciantului și definiții
SINTONIA.ro reprezintă
magazinul online operat de:
M&N Italy Trading S.R.L.
Sediu social: B-dul Eroilor nr. 130 (Intr. Frasinului), Voluntari, Ilfov
Nr. Registrul Comerțului: J23/109/2006
CUI: RO18318555
E-mail: comenzi@studiocasa.ro
Telefon: 0751 019 363
În cuprinsul prezentului document:
SITE – website-ul StudioCasa.ro, prin intermediul
căruia utilizatorii pot accesa informații și pot achiziționa produsele
comercializate de Studio Casa.
UTILIZATOR – orice persoană care
accesează sau utilizează site-ul.
CLIENT – persoana fizică sau
juridică ce plasează o comandă pe StudioCasa.ro.
CONSUMATOR – orice persoană fizică ce
acționează în scopuri care nu se încadrează în activitatea sa comercială,
industrială, artizanală sau profesională.
COMANDĂ – solicitarea transmisă
prin intermediul site-ului prin care Clientul își exprimă intenția de a
achiziționa unul sau mai multe produse.
CONTRACT – contractul la distanță
încheiat între Studio Casa și Client, în condițiile legii și ale prezentului
document.
2.
Conținutul și utilizarea site-ului
Informațiile publicate pe site sunt destinate prezentării Studio Casa, a
produselor comercializate, serviciilor disponibile, promoțiilor și altor
informații relevante pentru utilizatori.
Studio Casa depune eforturi rezonabile pentru ca informațiile publicate
să fie corecte, complete și actualizate.
Utilizatorul se obligă să folosească site-ul în conformitate cu
legislația în vigoare și să nu întreprindă acțiuni care pot afecta
funcționarea, securitatea sau integritatea site-ului ori drepturile altor
utilizatori.
3. Drepturi
de proprietate intelectuală
Conținutul StudioCasa.ro – inclusiv, fără a se limita la texte, elemente
grafice, logo-uri, mărci, imagini proprii, design și elemente software – este
protejat de legislația privind proprietatea intelectuală și aparține Studio
Casa și/sau partenerilor săi, după caz.
Conținutul site-ului nu poate fi copiat, reprodus, distribuit, publicat
sau utilizat în scop comercial fără acordul titularului drepturilor, cu
excepția situațiilor permise de lege.
4. Produse,
imagini și caracteristici
Studio Casa depune eforturi pentru prezentarea cât mai exactă a
produselor comercializate.
Caracteristicile tehnice și informațiile referitoare la produse pot
proveni și de la producători sau furnizori.
Imaginile produselor au caracter de prezentare. Pot exista diferențe de
nuanță determinate de setările ecranului, iluminare sau alte particularități
ale afișării digitale.
Eventualele diferențe sau actualizări ale ambalajului, designului ori
unor caracteristici efectuate de producător nu pot afecta drepturile legale ale
consumatorului și nici obligația Studio Casa de a livra bunuri conforme cu
contractul.
5. Prețuri
și promoții
Prețurile afișate pe StudioCasa.ro sunt exprimate în lei și includ TVA,
conform legislației aplicabile, dacă nu este indicat altfel.
Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat și confirmat în cadrul
procesului de comandă, sub rezerva unor erori evidente de afișare sau tehnice.
Promoțiile sunt valabile în perioada menționată și/sau în limita
stocului disponibil, conform condițiilor specifice fiecărei campanii.
Atunci când legislația impune indicarea prețului anterior în cazul unei
reduceri de preț, Studio Casa va afișa informațiile privind reducerea în
conformitate cu dispozițiile legale aplicabile.
În situația unei erori evidente privind prețul, caracteristicile
produsului sau promoția, Studio Casa va informa Clientul în cel mai scurt timp
posibil, înainte de livrare. Clientul va putea confirma comanda în condițiile
corecte sau va putea renunța la aceasta.
În cazul în care plata a fost deja efectuată și comanda nu poate fi
executată, suma achitată va fi restituită conform legii.
6.
Disponibilitatea produselor și stocurile
Produsele sunt comercializate în limita stocurilor disponibile.
Studio Casa depune eforturi pentru actualizarea informațiilor privind
stocurile, însă pot exista situații excepționale în care mai multe comenzi sunt
plasate într-un interval foarte scurt sau sincronizarea tehnică a stocului nu
este instantanee.
Dacă un produs comandat nu mai este disponibil, Clientul va fi informat
cât mai curând posibil.
Studio Casa poate propune produse alternative similare, însă înlocuirea
produsului comandat se va realiza numai cu acordul Clientului.
Dacă produsul indisponibil a fost achitat, Clientul poate solicita
restituirea sumei plătite.
7. Plasarea
și confirmarea comenzii
Produsele pot fi comandate prin intermediul StudioCasa.ro, urmând pașii
indicați în procesul de comandă.
Transmiterea automată a confirmării de înregistrare a comenzii atestă
primirea acesteia de către Studio Casa.
Comanda va fi ulterior procesată în vederea verificării disponibilității
produselor și a detaliilor necesare executării acesteia.
Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul în care
Clientul primește confirmarea acceptării comenzii de către Studio Casa, conform
legislației aplicabile.
Studio Casa își rezervă dreptul de a contacta Clientul pentru
clarificarea informațiilor necesare procesării comenzii.
8.
Modalități de plată
Modalitățile de plată disponibile sunt prezentate în procesul de
finalizare a comenzii și pot include:
– plata numerar la livrare/ramburs;
– plata online cu card bancar;
– ordin de plată;
– alte modalități de plată disponibile și afișate pe site.
În cazul plăților online, datele necesare procesării plății sunt
gestionate prin intermediul furnizorilor de servicii de plată utilizați de
Studio Casa, conform condițiilor acestora.
Înregistrarea unei plăți nu reprezintă, prin ea însăși, confirmarea
disponibilității produsului.
Dacă o comandă achitată nu poate fi acceptată sau executată, suma
plătită va fi restituită conform dispozițiilor legale aplicabile.
9. Livrarea
Produsele sunt livrate prin metodele și operatorii indicați pe site
și/sau în procesul de comandă.
Termenul estimativ obișnuit de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de
la confirmarea comenzii, dacă pentru produsul respectiv nu este indicat un
alt termen.
În perioade cu volum foarte ridicat de comenzi – precum Black Friday,
sărbători sau alte campanii speciale – procesarea și livrarea pot necesita un
termen mai mare. Atunci când este posibil, Clientul va fi informat cu privire
la termenul estimativ.
În orice situație se aplică limitele și drepturile prevăzute de
legislația privind contractele la distanță.
Costul livrării este comunicat Clientului înainte de finalizarea
comenzii.
10. Produse
în precomandă
Un produs marcat „Precomandă” poate fi comandat înainte de intrarea sa
în stoc sau înainte de lansarea oficială.
Data estimată de disponibilitate poate depinde de producător sau
furnizor și poate suferi modificări independente de Studio Casa.
Clientul va fi informat în cazul unei modificări semnificative a
termenului estimat.
Clientul poate renunța la precomandă înainte de expedierea produsului.
Dacă precomanda a fost achitată, suma va fi restituită conform condițiilor
aplicabile și legislației în vigoare.
11. Dreptul
de retragere din contract
Consumatorul beneficiază de dreptul legal de retragere din contractul la
distanță, fără a fi necesară justificarea deciziei, în termen de 14
zile, în condițiile OUG nr. 34/2014.
În cazul achiziției de bunuri, termenul curge, de regulă, de la data la
care consumatorul sau o persoană indicată de acesta, alta decât
transportatorul, intră în posesia fizică a bunului.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie să
utilizeze formularul
disponibil pe StudioCasa.ro.
Produsele vor fi returnate în condițiile prevăzute de lege.
Consumatorul poate fi responsabil numai pentru diminuarea valorii
bunurilor rezultată din manipularea acestora într-un mod care depășește ceea ce
este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării
bunurilor.
Studio Casa va rambursa sumele datorate în urma retragerii în termenul
și condițiile prevăzute de OUG nr. 34/2014.
Costurile directe ale returnării produselor sunt suportate conform “Conditiilor Generale de Retur” informațiilor
comunicate consumatorului înainte de încheierea contractului și legislației
aplicabile.
Excepțiile de la dreptul de retragere sunt exclusiv cele prevăzute de
lege.
12.
Recepția produselor și produse deteriorate la transport
La primirea comenzii, recomandăm Clientului să verifice starea
exterioară a coletului și, atunci când este posibil, să semnaleze
transportatorului eventualele deteriorări vizibile.
În cazul în care produsul ajunge deteriorat, incomplet sau prezintă
neconformități, Clientul este rugat să contacteze Studio Casa cât mai curând
posibil, pentru soluționarea rapidă a situației.
Transmiterea rapidă a fotografiilor coletului și produsului poate
facilita soluționarea reclamației.
Neraportarea unei deficiențe estetice în
termen de 48 de ore nu conduce, prin ea însăși, la pierderea drepturilor legale
ale consumatorului.
13.
Conformitatea produselor și garanții
Produsele comercializate beneficiază de garanțiile și drepturile privind
conformitatea prevăzute de legislația aplicabilă, inclusiv OUG nr. 140/2021
privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, în
cazul consumatorilor.
În cazul unei neconformități, consumatorul beneficiază de măsurile
corective prevăzute de lege, în condițiile și ordinea stabilite de aceasta.
Garanția comercială, dacă este oferită pentru un anumit produs, nu
afectează drepturile consumatorului rezultate din garanția legală de
conformitate.
Orice intervenție neautorizată asupra produsului poate afecta
aplicabilitatea garanției comerciale în măsura în care există o legătură între
intervenție și defectul reclamat, fără a putea limita drepturile legale ale
consumatorului în alte situații.
14.
Reclamații și relații cu clienții
Pentru întrebări, reclamații sau sesizări privind comenzile și
produsele, Clientul poate contacta Studio Casa la:
E-mail: comenzi@studiocasa.ro
Telefon: 0751 019 363
Studio Casa urmărește soluționarea reclamațiilor pe cale amiabilă,
într-un termen rezonabil și cu respectarea termenelor legale aplicabile.
15.
Soluționarea alternativă a litigiilor – SAL
Consumatorii au posibilitatea de a utiliza mecanismele de Soluționare
Alternativă a Litigiilor (SAL) puse la dispoziție prin Autoritatea
Națională pentru Protecția Consumatorilor, în condițiile legislației
aplicabile.
În 2026, ANPC a actualizat această informare prin OPANPC nr. 270/2026 și
a introdus platforma electronică integrată pentru SAL.
16.
Protecția datelor cu caracter personal și cookie-uri
Prelucrarea datelor cu caracter personal și utilizarea cookie-urilor și
tehnologiilor similare sunt descrise în Politica de
confidențialitate disponibilă permanent pe StudioCasa.ro.
Utilizatorii își pot gestiona opțiunile privind cookie-urile opționale
prin funcția „Setări cookies / Preferințe de confidențialitate”
disponibilă pe site.
17.
Securitatea site-ului
Studio Casa utilizează măsuri tehnice și organizatorice destinate
protejării site-ului și datelor prelucrate prin intermediul acestuia.
Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității
datelor de autentificare asociate contului său și este încurajat să informeze
Studio Casa dacă suspectează utilizarea neautorizată a contului.
Studio Casa nu poate garanta funcționarea neîntreruptă a site-ului în
orice circumstanță și poate efectua lucrări de mentenanță sau actualizare.
Nicio prevedere a prezentului document nu limitează sau exclude
răspunderea Studio Casa în cazurile în care aceasta nu poate fi limitată sau
exclusă potrivit legii.
18. Linkuri
către terți
Site-ul poate conține linkuri către website-uri sau servicii
administrate de terți.
Studio Casa nu controlează conținutul sau practicile acestor website-uri
și recomandă utilizatorilor să consulte termenii și politicile aplicabile
respectivelor servicii.
19. Forța
majoră
Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea
obligațiilor contractuale atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de
forță majoră, în condițiile legii.
20. Legea
aplicabilă și soluționarea litigiilor
Prezentele Termeni și Condiții și contractele încheiate prin
StudioCasa.ro sunt guvernate de legea română, fără a aduce atingere drepturilor
consumatorilor conferite de dispozițiile legale imperative aplicabile.
Orice neînțelegere va fi încercată mai întâi a fi soluționată pe cale
amiabilă.
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, consumatorul
poate utiliza mecanismele SAL și/sau se poate adresa instanțelor competente, în
condițiile legii.
21.
Modificarea Termenilor și Condițiilor
Studio Casa poate actualiza prezentele Termeni și Condiții pentru a
reflecta modificări legislative, comerciale sau ale funcționării site-ului.
Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea în vigoare la momentul
încheierii contractului aferent comenzii respective.
Data ultimei actualizări va fi indicată la începutul documentului.